রেফারেন্স

fp99 র শর্তাবলী স্বচ্ছ ও সহজ

fp99 এ খেলার আগে জেনে নিন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আমাদের নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি — সরাসরি ভাষায়, কোনো লুকানো শর্ত নেই।

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মজমা ও উত্তোলনের শর্তস্থানীয় পেমেন্ট পলিসিআপনার তথ্য সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
fp99 fp99 র শর্তাবলী স্বচ্ছ ও সহজ
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন সারারাত আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট পলিসি, পেমেন্ট শর্তাবলী বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো সন্দেহ থাকলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছে যান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পান। শর্তাবলী, পেমেন্ট বা আপনার অধিকার নিয়ে প্রশ্ন করুন — রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি এবং সম্পূর্ণ নীতি ব্যাখ্যা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নীতি ডকুমেন্ট দেখুন, ডেটা ডাউনলোড করুন বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

fp99 এ আপনার খেলার ইতিহাস, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ডেটা রাখি। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংযোগ নিরাপদ।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখি এবং প্রতিটি সেশন ট্র্যাক করি। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়ে একই অ্যাকাউন্ট নির্বিঘ্নে কাজ করে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো ইমেইলে পাঠাই না বা দেখাই না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

সাপোর্টে লিখে জানান — আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করে দেব। আপনার তথ্য দেখা, নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা — এটা আপনার অধিকার।

নীতি পরিবর্তন

যদি আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি, তাহলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাবেন। নতুন নীতি মেনে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্ন

fp99 এর শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান তার উত্তর নিচে পাবেন। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা খেলাধুলা সুরক্ষিত রাখি সবকিছু ব্যাখ্যা করা আছে।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী যে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। আপনাকে সঠিক নাম, বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য দিতে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একটি ব্যক্তির নামে থাকতে পারে।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি তারপর মুছে দেই।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড থাকে। প্রতিটি পেমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইল করে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করে দেব অথবা পাস করে মুছে দেব — এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার পছন্দ।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ইমেইল, ফোন নম্বর বা ডেলিভারি অ্যাড্রেস পরিবর্তন করতে পারেন। সংবেদনশীল তথ্য বদলাতে (যেমন নাম বা পরিচয়) সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং সন্দেহজনক লেনদেন খুঁজে বের করব। নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

হ্যাঁ, যদি আমরা কোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত বদলাই তাহলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন এবং ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। নতুন নীতি সম্মতি না দিলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।