রেফারেন্স

fp99-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড গুরুত্বপূর্ণ। fp99-তে প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad জমা এবং প্রতিটি জয়ের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা স্পষ্ট বলি…

এনক্রিপশন সুরক্ষিত স্থানান্তরbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনস্পষ্ট ডেটা ধারণ নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fp99 fp99-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ডেটা প্রশ্নের জন্য সরাসরি পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমরা বাংলাদেশের সময়ে ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকি।

ইমেল

support@fp99 এ আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার ফোন নম্বর, ইমেল বা অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তন করুন।

ডেটা সুরক্ষার গভীরতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত নয় — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার ওয়ালেট পরিচয় নিরাপদ। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি…

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি ওয়েবসাইট পরিদর্শন এবং অ্যাপ সেশন SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ওয়াইফাইতে বসলেও শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস এবং fp99 সার্ভার ডেটা পড়তে পারে।

পেমেন্ট বিভাজন

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন পৃথক নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন ধরে রাখতে, আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ৭ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও নিরাপত্তা লগ রাখি। সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ৯০ দিন পরে মুছে যায়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় support@fp99 এ লিখুন যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা এটি মুছে ফেলতে পারেন।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন আবিষ্কার করি, আমরা আপনাকে সরাসরি এসএমএস ও ইমেলের মাধ্যমে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানাই এবং পদক্ষেপ বর্ণনা করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

বাংলাদেশ থেকে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি বারবার করেন তার উত্তর এখানে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না কখনোই না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। লেনদেন সরাসরি সেই ওয়ালেট পরিষেবার মাধ্যমে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে কিনা তা জানি।

যখন আপনি সক্রিয়ভাবে খেলছেন, আমরা আপনার নাম, ফোন, খেলার ইতিহাস এবং জয়-ক্ষতি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাধারণ ডেটা ৯০ দিনে মুছে যায়, কিন্তু লেনদেন লগ ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয় (আইনি প্রয়োজনের কারণে)।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। আমরা কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।

support@fp99 এ লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি অনুলিপি চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।

আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস জানি যাতে আপনি বৈধ অঞ্চলে আছেন তা নিশ্চিত করতে পারি। আমরা আপনার GPS বা অবস্থান পরিষেবা ব্যবহার করি না। শুধুমাত্র IP-ভিত্তিক অঞ্চল যাচাইকরণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার বর্তমান নম্বরে সংযুক্ত। নতুন ফোনে যোগ দিতে, অ্যাপ ইনস্টল করুন বা fp99 খুলুন এবং সাধারণ লগইন করুন। আমরা আপনাকে এসএমএস যাচাইকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করব।

যদি আমরা এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল এবং এসএমএস দ্বারা জানাই। প্রধান পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে অপ্ট-আউট করার ৩০ দিন থাকে।